A
lo largo del año 2024, la Dirección General de Defensa del Consumidor trabajó
para brindar respuestas ágiles, justas y accesibles a quienes enfrentan
conflictos con proveedores de bienes materiales y/o servicios.
Para ello, se garantiza el acceso a procedimientos administrativos prejudiciales gratuitos que permitan soluciones jurídicas más rápidas y menos onerosas, al no estar obligados a utilizar representantes legales.
Logros del 2024: resultados concretos para los consumidores
Durante el año, la Dirección logró más de 1.265 acuerdos conciliatorios, beneficiando a más de 1.520 consumidores.
Esta gestión permitió recuperar $1.070 millones, una reparación económica directa para los afectados, a la vez que evitó el ingreso de más de 1.500 causas al sistema judicial.
De este modo, no solo se fortaleció el acceso a la justicia, sino que también se contribuyó al alivio de los tribunales provinciales, promoviendo una resolución de conflictos más eficiente.
Estos acuerdos no solo proporcionan soluciones efectivas a los reclamos de los consumidores, sino que también refuerzan el cumplimiento de las normativas en las empresas y comercios de la provincia.
Cómo se dieron las consultas
La Dirección ha potenciado sus canales de comunicación, alcanzando cifras destacadas en la interacción con los ciudadanos:
-13.499 consultas a través de WhatsApp.
-Más
de 700 consultas mediante Instagram.
-Más
de 3.000 consultas vía correo electrónico.
Estos números reflejan el trabajo continuo de la Dirección para brindar respuestas rápidas, claras y efectivas a las inquietudes de los consumidores, garantizando una atención personalizada y accesible en todo momento.
Información y contacto
Para consultas o reclamos, comunicarse a través de:
WhatsApp:
351-3266655
Correo
electrónico: [email protected]
Sitio
web: https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/home, donde se encuentra
información útil sobre derechos de los consumidores.
