A
lo largo del año 2024, la Dirección General de Defensa del Consumidor trabajó
para brindar respuestas ágiles, justas y accesibles a quienes enfrentan
conflictos con proveedores de bienes materiales y/o servicios.
Para
ello, se garantiza el acceso a procedimientos administrativos prejudiciales
gratuitos que permitan soluciones jurídicas más rápidas y menos onerosas, al no
estar obligados a utilizar representantes legales.
Logros
del 2024: resultados concretos para los consumidores
Durante
el año, la Dirección logró más de 1.265
acuerdos conciliatorios, beneficiando a más de 1.520 consumidores.
Esta
gestión permitió recuperar $1.070
millones, una reparación económica directa para los afectados, a la vez que
evitó el ingreso de más de 1.500 causas al sistema judicial.
De
este modo, no solo se fortaleció el acceso a la justicia, sino que también se
contribuyó al alivio de los tribunales provinciales, promoviendo una resolución
de conflictos más eficiente.
Estos
acuerdos no solo proporcionan soluciones efectivas a los reclamos de los
consumidores, sino que también refuerzan el cumplimiento de las normativas en
las empresas y comercios de la provincia.
Cómo
se dieron las consultas
La
Dirección ha potenciado sus canales de comunicación, alcanzando cifras
destacadas en la interacción con los ciudadanos:
-13.499
consultas a través de WhatsApp.
-Más
de 700 consultas mediante Instagram.
-Más
de 3.000 consultas vía correo electrónico.
Estos
números reflejan el trabajo continuo de la Dirección para brindar respuestas
rápidas, claras y efectivas a las inquietudes de los consumidores, garantizando
una atención personalizada y accesible en todo momento.
Información
y contacto
Para
consultas o reclamos, comunicarse a través de:
WhatsApp:
351-3266655
Correo
electrónico: [email protected]
Sitio
web: https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/home, donde se encuentra
información útil sobre derechos de los consumidores.
